Aviso de proteção de dados para recolha de dados pessoais e inquéritos

A proteção dos seus dados é importante para nós. Em baixo vamos informá-lo sobre a forma
como processamos e protegemos os seus dados pessoais.
A fim de criar mais transparência no processamento de dados pessoais pelas empresas, o
legislador europeu introduziu uma nova obrigação de informação. No âmbito do “questionário
aos clientes”, recolhemos os seus dados pessoais. Assim sendo, como participante do
“questionário aos clientes”, deve saber o que acontece com os seus dados pessoais e para que
fins são processados.
Receberá as seguintes informações com base nos artigos 13.º e 14.º do Regulamento (UE)
2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, doravante apenas
RGDP, que foi transposto para o ordenamento jurídico português pela Lei n.º 58/2019, de 8 de
agosto.
 

1. Responsável geral e responsável pela proteção de dados

O responsável pelo processamento dos seus dados pessoais é a MEDITORRES - CLÍNICA
MÉDICA DE TORRES NOVAS LDA, doravante apenas designada de Clínica. Pode entrar em
contacto com o responsável geral usando os seguintes dados de contacto: Telefone: 249811951,
e-mail: meditorres2024@gmail.com.
Pode entrar em contacto com o responsável pela proteção de dados através do seguinte email:
meditorres2024@gmail.com.
 

2. Finalidades, base jurídica e fornecimento dos seus dados
 
2.1 Os seus dados pessoais serão processados ​​de forma pseudonimizada como parte do
questionário. Portanto, não é possível que o responsável tire conclusões diretas sobre si
como pessoa.
Para contactarmos potenciais participantes por e-mail ou telefone, processamos, dentro
da medida do necessário, dados como o nome e/ou dados de contacto profissionais
(endereço, e-mail, telefone).

No decorrer do nosso estudo e/ou inquéritos, a Clínica ou o Encarregado de Proteção de
Dados, terá o cuidado de recolher o mínimo possível de dados pessoais, ou até mesmo
nenhuns, porque desejamos receber um feedback aberto e honesto.
Os resultados dos inquéritos, nomeadamente sobre a investigação de mercado, são-nos
apresentados de forma agregada, de modo que não tenhamos oportunidade direta de
avaliar estes resultados referentes a dados pessoais da pessoa individualizada.

O objetivo do processamento de dados pessoais no contexto do “questionário aos
clientes” é analisar as opiniões dos clientes sobre os serviços de saúde e atendimento
prestados e fomentar a relação com os nossos clientes, numa ótica e perspetiva de
melhoria das condições dos serviços prestados aos clientes e utentes e tendo por
objetivo fornecer serviços de saúde cada vez de melhor qualidade e eficazes.
 
A base legal para o convite para participar do “questionário aos clientes” é o seu
consentimento para o envio de comunicações por correio eletrónico e, portanto, o art.º
6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD.
 
Pode revogar o seu consentimento a qualquer momento, com efeitos futuros,
através do envio de email para o seguinte endereço, meditorres2024@gmail.com
 
A base legal para o processamento posterior de dados pessoais também é o art.º 6, n.º
1, alínea f) do RGPD. (interesse legítimo).
A pessoa responsável tem um interesse legítimo em saber se os serviços médicos e de
saúde estão a ser devidamente prestados e em que condições de qualidade e se os
clientes da Clínica estão satisfeitos com os serviços médicos e atendimento prestados,
bem como saber as preferências e grau de satisfação dos seus clientes.
Também há um interesse legítimo em tornar a avaliação o mais eficiente possível,
usando procedimentos automatizados.
 
A participação no questionário e o resultante fornecimento dos seus dados pessoais são
voluntários. Portanto, não há desvantagens para si se não fornecer os seus dados
pessoais e se não participar do questionário.
 
Os dados pessoais processados ​​no âmbito do questionário aos clientes serão mantidos
em formato pseudónimo por cinco anos após a conclusão do questionário aos clientes e,
em seguida, eliminados.
 
2.2 As respostas do “questionário aos clientes” e os resultados delas derivados são
armazenadas e avaliadas para avaliação dos resultados e para fins científicos, uma vez
que é necessário garantir que os dados empíricos recolhidos como parte do trabalho
científico sejam processados de acordo com as regras da ciência.

A base legal para o processamento é o art.º 6, n.º 1, alínea f) do RGPD. O responsável
tem um interesse legítimo em analisar as opiniões dos clientes usando métodos
científicos e armazenar os resultados deles derivados.
 
É necessário que os resultados e as respostas dos participantes sejam guardados para
garantir que os resultados da pesquisa possam ser investigados.
 
As respostas e os resultados são armazenados por um período de cinco anos.
 

3. Origem e destinatários dos seus dados pessoais

Por ser destinatário do “questionário aos clientes”, o responsável recebe os seus dados
pessoais.

Recebemos as suas respostas e os resultados do questionário através da plataforma,
google forms, utilizada para o questionário.
 
 
4. Direitos das pessoas afetadas

Enquanto pessoa titular dos direitos dos dados pessoais, tem o direito à informação (art.º
15.º do RGPD), correção (art.º 16.º do RGPD), eliminação (art.º 17.º do RGPD),

limitação do processamento (art.º 18.º do RGPD) e à portabilidade dos dados (art.º 20.º
do RGPD) que sejam identificáveis à sua pessoa.
 
Se os seus dados pessoais forem processados ​​com base no art.º 6.º, n.º 1, alínea f) do
RGPD, terá o direito de objeção ou oposição, desde que haja razões para isso,
resultantes da sua situação específica, ou que a objeção seja direcionada à publicidade
direta (art.º 21.º do RGPD). Caso se oponha à publicidade direta, não enviaremos mais
mensagens publicitárias.

 
5. Revogação do consentimento

Qualquer consentimento dado para o processamento de dados pessoais pode ser
revogado a qualquer momento. A legalidade do processamento com base no
consentimento até ao momento da revogação permanece inalterada.

A revogação deverá ser transmitida através do seguinte endereço de correio eletrónico
meditorres2024@gmail.com
 
6. Dúvidas ou reclamações

Tem o direito de entrar em contacto com uma autoridade supervisora ​​(art.º 77 do RGPD) da
proteção de dados, que no caso de Portugal é a Comissão Nacional de Proteção de Dados.